Fiche de poste et estimation de salaire

Agent de voyage

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Agent de voyage : Missions principales

Les principales missions et responsabilités des agents de voyage sont les suivantes :

  • Organiser des circuits et des vacances pour les loisirs et les entreprises
  • Promouvoir des circuits et des forfaits de voyage au nom de stations, des groupes de voyages et des compagnies de croisière
  • Mise à jour de la base de données avec des détails personnels corrects et des informations de facturation
  • Facturation des clients pour les paiements dus
  • Recevoir les dépôts en espèces et les paiements pour les vacances
  • Résoudre les conflits d'horaires et autres problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent
  • Vendre des plans d'assurance vacances aux voyageurs
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  • Coordonner l'utilisation des miles bonus et autres récompenses que les clients veulent utiliser
  • Réplir les brochures de voyage et le matériel promotionnel
  • Gérer les appels téléphoniques des vendeurs et des voyageurs

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Si cet exemple de description de poste d'Agent de voyage ne correspond pas exactement à vos besoins d'embauche, voici d'autres exemples de description de poste pertinents que vous pouvez utiliser :

Questions fréquentes

Qu'est-ce qui fait un(e) excellent(e) Agent(e) de voyage ?

Les Agents de voyage sont des professionnels axés sur la vente, qui aident les clients à organiser des voyages mémorables qui les encouragent à utiliser à nouveau les services de l'agence. Ils doivent comprendre leurs clients à un niveau personnel tout en restant professionnels et amicaux. Étant donné qu'ils réservent des dates, des lieux et des heures, ils doivent être méticuleux pour saisir correctement les détails des clients. Un excellent agent de voyage doit également se tenir informé des offres de conseil, de voyage et de loisirs et des formations des fournisseurs ou des vendeurs afin de pouvoir être une bonne ressource pour les clients.

Quels sont les différents types d'agents de voyage ?

Il existe des agents de voyage de loisirs et des agents de voyage d'entreprise. Les agents de loisirs vendent des vacances et des voyages d'aventure au public. Les agents d'entreprise organisent des voyages pour des groupes et des entreprises tout en organisant des conférences et des séminaires. Certaines agences engagent également des agents de voyage à distance pour aider aux réservations et aux demandes de renseignements sur les voyages. Les rôles varient en fonction de la taille de l'entreprise, de l'emplacement et du marché cible.

De qui relève l'agent de voyage ?

L'agent de voyage relève d'un Responsable du marketing dans une grande agence. Dans une petite entreprise, il relève du propriétaire. 

Que faut-il rechercher dans un CV d'agent de voyage ?

Le CV d'un agent de voyage détaille l'expérience et les compétences d'un candidat. Le CV devrait montrer une expérience de vente éprouvée et un flux de travail cohérent. Une conscience commerciale et des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle sont d'autres attributs notables à considérer. Le candidat doit faire preuve de tact et être un bon communicateur, car le poste implique de rencontrer différents types de personnes.

Quel est le salaire d'un Agent de voyage ?

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