Fiche de poste et estimation de salaire

Agent d'entretien

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Agent d'entretien : Missions principales

Les agents d'entretien effectuent une série de tâches pour garder votre entreprise propre, telles que dépoussiérer, passer la serpillière, balayer, cirer les sols et passer l'aspirateur. Ils sont également chargés d'effectuer des inspections de routine pour vérifier que les espaces comme les toilettes sont toujours sanitaires. Les agents d'entretien sont également responsables de :

  • Coordonner avec d'autres agents d'entretien pour garder votre entreprise propre
  • Nettoyer les déversements, les bris de verre et autres dégâts le plus rapidement possible
  • Réaliser des activités d'entretien liées au nettoyage (ex. entretenir les machines de nettoyage)
  • Rapprovisionner les fournitures, comme le papier hygiénique et les serviettes en papier
  • Commander de nouvelles fournitures de nettoyage au besoin

Formations et diplômes : agents de nettoyage

Les agents de nettoyage doivent généralement posséder un diplôme d'études secondaires ou un GED. De nombreux emplois de nettoyage sont de niveau débutant et demandent aux employés d'avoir une certaine expérience préalable. On peut s'attendre à ce que les chefs d'équipe aient une certaine formation collégiale ou plusieurs années d'expérience en tant qu'agent d'entretien. Selon le poste, les agents d'entretien peuvent également devoir suivre une formation supplémentaire. Les agents d'entretien industriel, par exemple, peuvent avoir à se conformer aux normes de sécurité chimique de l'Occupational Safety and Health Administration.

Expérience nécesssaire

L'expérience requise pour un agent d'entretien dépend du rôle à pourvoir. Si vous recrutez des postes de premier échelon, de zéro à trois ans d'expérience sont la norme pour un agent d'entretien. Pour les postes de niveau intermédiaire et supérieur, attendez-vous à ce que les travailleurs aient trois ans d'expérience ou plus. Le secteur d'activité joue également un rôle dans les exigences en matière d'expérience. Un agent d'entretien dans un hôtel, par exemple, aura une expérience différente de celle d'un agent d'entretien industriel. Il se peut également que vous deviez avoir de l'expérience avec certains types d'équipement, comme les autolaveuses ou les cireuses, pour votre poste. Assurez-vous de mentionner ces exigences uniques en matière d'expérience dans votre description de poste d'Agent d'entretien.

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Si cet exemple de description de poste ne correspond pas tout à fait à ce que vous recherchez, vous pourriez trouver de l'inspiration avec d'autres postes. Les fonctions d'Agent d'entretien se recoupent avec plusieurs autres postes, tels que :

Questions fréquentes sur les Agents d'entretien

Quelle est la différence entre un Agent d'entretien et une Gouvernante ?

Les Agents d'entretien se déplacent généralement dans différentes maisons et effectuent des tâches de nettoyage légères plusieurs fois par semaine. Ils travaillent principalement dans la maison de quelqu'un ou dans un hôtel en réalisant plusieurs projets comme laver et sécher la vaisselle, changer les draps et ramasser le désordre.

Un Agent d'entretien peut travailler non seulement dans des maisons ou des hôtels, mais aussi dans de nombreux environnements de travail en réalisant des services de nettoyage léger et en profondeur. Si un Agent d'entretien travaille chez quelqu'un, il passe généralement moins souvent qu'une Gouvernante et fournit des services de nettoyage plus en profondeur comme essuyer et désinfecter des cuisines entières, récurer les salles de bains et shampouiner et aspirer les tissus d'ameublement et les tapis. 

Quels sont les différents types d'Agents d'entretien ?

Les Agents d'entretien peuvent travailler dans une variété d'environnements et peuvent tenir différentes tâches selon l'endroit où ils travaillent. Certains nettoyeurs peuvent travailler dans un rôle de Concierge ou de Gardien au sein d'un bureau. Leurs tâches consistent généralement à vider les poubelles, à laver et à polir les sols, à récurer et à désinfecter les toilettes et à passer l'aspirateur sur les moquettes. Ils peuvent également être chargés de faire l'inventaire des stocks et de signaler tout article de nettoyage dont ils sont à court. 

Les agents d'entretien peuvent avoir des responsabilités similaires dans un hôpital, mais ils peuvent être tenus de suivre des directives plus strictes, comme garder constamment les couloirs, les salles de bains et les chambres des patients propres et aseptisés et s'assurer que les couloirs sont constamment libres d'obstacles qui pourraient nuire aux patients ou aux employés de l'hôpital. Certains agents d'entretien peuvent également effectuer des tâches d'entretien du terrain pour les hôpitaux et les bureaux, comme arroser les plantes, pelleter la neige et tondre les pelouses.

Qu'est-ce qui fait un bon agent d'entretien ?

Les agents d'entretien forts sont souvent responsables car ils sont chargés de s'assurer qu'un établissement est bien rangé et de garder les gens à l'abri des maladies dues à un excès de bactéries et de germes. Ils doivent également prêter une attention particulière aux exigences et aux règles qui leur sont données et doivent constamment être en alerte pour s'assurer qu'ils suivent les directives de nettoyage nécessaires et qu'ils gardent les zones désignées exemptes de bris ou de sols glissants.

Les agents d'entretien efficaces doivent également être capables de rester debout et de se déplacer pendant de longues périodes car ils sont régulièrement debout et se penchent pour nettoyer certains articles, il est donc important d'être en bonne forme physique. Les bons agents d'entretien doivent également être indépendants et capables d'accomplir leurs tâches chaque jour avec peu ou pas de supervision.   

De qui relève un agent d'entretien ?

La personne dont relève un agent d'entretien dépend généralement de l'organisation ou de l'industrie dans laquelle il travaille. S'ils travaillent dans une grande entreprise, il peut y avoir plusieurs Agents d'entretien dans le personnel qui peuvent avoir un Superviseur d'agent d'entretien dont ils relèvent tous. Dans les petites entreprises, l'Agent d'entretien doit généralement rendre compte au propriétaire ou au gérant de l'immeuble. Si l'agent d'entretien rencontre des problèmes ou est à court de fournitures de nettoyage, il peut se rapporter à son gestionnaire ou au propriétaire de l'immeuble pour résoudre les problèmes.

Quel est le salaire d'un Agent d'entretien ?

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