Fiche de poste et estimation de salaire

Assistant commercial

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Assistant commercial : Missions principales

Un Assistant commercial doit établir un lien positif avec les clients pour sécuriser les achats. Les assistants commerciaux sont généralement chargés de :

  • Saluer les clients et offrir de l'aide
  • Recommander des produits ou des marchandises pour aider les clients
  • Répondre aux questions et répondre aux préoccupations
  • Informer les clients sur les ventes, les promotions et les politiques
  • Démontrer le fonctionnement des produits  ;
  • Prélever les paiements des achats et emballer les achats
  • Entreposer la marchandise et créer des présentoirs
  • Prélever l'inventaire et surveiller la surface de vente 

Formations et diplômes requis pour les assistants commerciaux

Les assistants commerciaux doivent généralement posséder un diplôme d'études secondaires ou un GED. Dans certains cas, un diplôme d'associé peut être nécessaire. En général, les assistants commerciaux reçoivent une formation en cours d'emploi, qui peut durer quelques jours ou jusqu'à plusieurs mois. Ils sont généralement guidés par un assistant commercial plus expérimenté qui propose des séances de formation sur le service à la clientèle, la sécurité, les politiques et les procédures, la manipulation de l'argent et des paiements et le fonctionnement de la caisse.

Selon les produits vendus, certains assistants commerciaux peuvent recevoir une formation spécialisée sur la façon d'utiliser, de modéliser ou d'exposer la marchandise. En outre, ils peuvent recevoir une formation continue pour se familiariser avec les nouveaux produits et services. 

Expérience nécesssaire

En général, aucune expérience préalable n'est requise pour les assistants commerciaux débutants. Cependant, une expérience dans le domaine du service à la clientèle ou du commerce de détail peut être bénéfique. Des compétences en communication sont nécessaires pour aider efficacement les clients et traiter les paiements avec précision. Certains assistants commerciaux peuvent avoir besoin d'un an d'expérience connexe. 

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Questions fréquentes sur les assistants commerciaux

Qu'est-ce qu'un bon assistant commercial ?

Les assistants commerciaux doivent faire preuve de certaines qualifications et compétences afin d'exceller dans leur travail. Recherchez les éléments suivants lorsque vous embauchez des assistants commerciaux : 

  • Attitude positive : Les assistants commerciaux sont des employés en contact direct avec les clients. Une attitude positive est essentielle. 
  • Motivation personnelle: Lorsqu'ils n'aident pas les clients, les excellents assistants commerciaux s'occupent en nettoyant le magasin, en réapprovisionnant les rayons et en effectuant d'autres tâches sans avoir besoin qu'un responsable leur dise de le faire.  
  • Connaissances: Les excellents assistants commerciaux connaissent les détails des produits disponibles à l'achat dans le magasin et peuvent répondre aux questions des clients lorsqu'on leur demande. 
  • Capacités de résolution de problèmes: Certains assistants commerciaux peuvent avoir à gérer un client mécontent. Savoir comment résoudre rapidement et avec assurance les problèmes est une excellente compétence pour un Assistant Commercial. 
  • Confiance: Les Excellents Assistants Commerciaux sont confiants dans leurs compétences et heureux de s'engager avec les clients pour s'assurer qu'ils ont une bonne expérience d'achat.  
  • Capacité de vente: En plus de tâches comme effectuer des transactions et s'assurer que le magasin est bien entretenu, les assistants commerciaux doivent avoir certaines capacités de vente et inciter les clients à faire des achats. 

Quelles sont les différences entre un assistant commercial et un greffier commercial?

Les assistants commerciaux et les greffiers commerciaux peuvent effectuer les mêmes tâches professionnelles, selon les besoins du magasin pour lequel ils travaillent. Dans les grands magasins, les Greffiers travaillent exclusivement à la caisse, tandis que les Assistants commerciaux aident les acheteurs à identifier les produits et la marchandise dont ils ont besoin et à réapprovisionner les rayons. Dans les petits magasins, une seule personne s'occupe généralement de toutes les responsabilités liées à la vente, de l'encaissement des clients au poste de point de vente au réapprovisionnement des marchandises. Les employeurs peuvent appeler ces employés des assistants commerciaux ou des commis aux ventes. 

Quelles sont les tâches quotidiennes d'un assistant commercial ?

Les tâches quotidiennes d'un assistant commercial peuvent varier d'une entreprise à l'autre, selon la taille de l'organisation et le nombre d'autres personnes au sein du personnel. Quelques tâches courantes pour les assistants commerciaux comprennent :   ;

  • Accueillir les clients
  • Entreposer et réapprovisionner la marchandise au besoin
  • Aider les acheteurs à trouver ce dont ils ont besoin
  • Gérer les transactions à la caisse enregistreuse
  • .
  • Répondre aux questions des clients
  • Communiquer avec les gestionnaires au besoin
  • Nettoyer le magasin au besoin
  • Recevoir les livraisons de produits
  • Mettre à jour les présentoirs régulièrement

Quel est le salaire d'un Assistant commercial ?

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