Fiche de poste et estimation de salaire

Commercial retail

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Chargé aux ventes Retail : Missions principales

Un Associé aux ventes Retail est chargé de s'occuper de diverses activités de vente dans un magasin de détail, notamment de faciliter les achats et de fournir un service à la clientèle. Les missions et responsabilités spécifiques d'un Chargé Retail sont très variables mais comprennent généralement les éléments suivants :   ;

  • Accueillir les clients lorsqu'ils franchissent la porte
  • Établir une relation par la conversation et des recommandations honnêtes
  • Saisir les ventes et organiser la livraison ou le ramassage de la commande du client si cela est nécessaire. de la commande du client si nécessaire
  • Inviter les clients à rechercher sur le site web de l'entreprise des coupons et d'autres moyens d'économiser de l'argent
  • Informer les clients de tous les frais supplémentaires si nécessaire
  • Inviter le client à adhérer à un programme de fidélité s'il y en a un
  • Aider à maintenir l'arrière-boutique et à la mise en place des présentoirs de marchandises sur la surface de vente
  • Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garder la surface de vente propre et organisée en tout temps

Formations et diplômes des Chargés Retail Retail

Un niveau d'études spécifique n'est généralement pas requis pour les Chargés Retail, bien que la plupart des magasins exigent un diplôme supérieur pour les postes de direction. Bien que de nombreux magasins préfèrent les Commercial retail associés ayant un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent, ce n'est généralement pas une exigence. De nombreux étudiants du secondaire travaillent à temps partiel en tant que Chargé Retail. 

Expérience nécesssaire

La plupart des magasins préfèrent les Chargés Retail ayant une certaine expérience préalable dans le domaine de la vente au détail. Souvent, les lycéens et les étudiants travaillent dans le commerce de détail pour aider à booster leur CV. C'est un bon moyen d'acquérir de l'expérience et d'accéder à la direction.

Postes similaires

Si cette description de poste de Chargé Retail ne correspond pas tout à fait à ce que vous recherchez, voici quelques descriptions de postes pour des rôles similaires :

Questions fréquentes sur les Chargés Retail

Qu'est-ce qui fait un bon Chargé Retail ?

Les excellents Chargés Retail ont tendance à partager un certain nombre de compétences et d'attributs qui leur permettent d'être exceptionnellement performants dans leur travail :

  • Communication: La communication est une compétence essentielle pour les Chargés Retail. Puisque leur objectif principal est d'aider les clients à choisir et à acheter des produits, savoir communiquer clairement est nécessaire.
  • Connaissances: Les grands Chargés Retail ont une connaissance approfondie des produits qu'ils vendent. Ils sont capables de partager des détails et des faits avec les clients au besoin. 
  • Enthousiasme: Les bons Associés aux ventes retail sont enthousiastes à propos des produits et de la marchandise qu'ils vendent, et ils sont enthousiastes à l'idée de partager leurs connaissances et leur appréciation avec les clients.  
  • Résolution de problèmes: Savoir comment résoudre les problèmes des clients avec le bon produit est un attribut important pour un Chargé Retail. 
  • Empathie: Occasionnellement, les Chargés Retail peuvent rencontrer des clients qui ont du mal à prendre une décision ou qui font face à un défi dans leur parcours d'achat. L'empathie pour leur situation peut aider à transformer un client mécontent en un client heureux. 
  • Création de relations: Les Chargés Retail exceptionnels peuvent rapidement développer des relations positives avec les clients, ce qui conduit à des ventes de clients.
  • Les notions de chiffres: Il est important que les Associés à la vente au détail maîtrisent les compétences mathématiques de base pour aider à réaliser des ventes et à effectuer des transactions.

Quelle est la différence entre un Chargé Retail et un Associé aux ventes?

Souvent, les titres de Chargés Retail et d'Associés aux ventes sont utilisés de manière interchangeable. La principale différence entre les deux réside dans les secteurs d'activité dans lesquels ils travaillent. En général, les Chargés Retail travaillent exclusivement dans des lieux de vente au détail où ils interagissent avec les clients en face à face. Les Associés aux ventes peuvent travailler pour des entreprises qui font des affaires par téléphone ou en ligne plutôt que dans un magasin de type brick-and-mortar. Habituellement, les Chargés Retail effectuent des tâches supplémentaires, comme l'approvisionnement des rayons ou la manipulation de l'inventaire, que les Chargés Sales qui travaillent dans des lieux non commerciaux peuvent ne pas avoir. 

Quelles sont les tâches quotidiennes d'un Chargé Retail ?

Au cours d'une journée, les Chargés Retail peuvent s'attendre à effectuer un certain nombre de tâches différentes. Habituellement, les Chargés Retail arrivent sur leur lieu de travail avant l'ouverture du magasin aux clients. Ils s'assurent que le magasin est approvisionné et prêt à accueillir les clients avant de déverrouiller les portes. Lorsque les clients arrivent, la principale responsabilité du Chargé Retail est d'aider les clients à trouver la marchandise dont ils ont besoin et de répondre à leurs questions. Ils peuvent également aider aux caisses enregistreuses et participer à l'approvisionnement des rayons, au besoin.

Qu'est-ce que vous devriez rechercher dans le curriculum vitae d'un Chargé Retail ?

Lorsque vous examinez le curriculum vitae d'un éventuel Chargé Retail, vous devriez rechercher certaines compétences et réalisations, notamment :

  • Service à la clientèle : Les Chargés Retail assument des responsabilités de service à la clientèle lorsqu'ils aident les clients à trouver les produits et la marchandise dont ils ont besoin. Recherchez des preuves de cela dans leur CV. 
  • Ventes: Aider les clients à prendre des décisions et à conclure des ventes est une compétence clé pour un Chargé Retail. Assurez-vous qu'il a cette capacité. 
  • Connaissances: En principe, un excellent candidat Chargé Retail aura de l'expérience et des connaissances sur les produits de votre secteur. 
  • Quantification: Les meilleurs CV ont souvent une quantification, énumérant le nombre spécifique d'unités qu'ils ont vendues ou le montant d'argent qu'ils ont rapporté à l'entreprise en termes de revenus.

Quel est le salaire d'un Commercial retail ?

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