Fiche de poste et estimation de salaire

Coordinateur des opérations

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Coordinateur des opérations : Missions principales

Les coordinateurs des opérations effectuent une variété de tâches de gestion des ressources et de planification stratégique pour s'assurer que leur organisation est dotée d'un personnel et d'un approvisionnement adéquats. Leurs responsabilités peuvent inclure :

  • Faciliter la rétroaction intercanaux des clients et des employés aux équipes de gestion et de direction
  • Travailler avec les chefs d'équipe, les gestionnaires et les chefs de service pour connaître les besoins et les objectifs du service
  • S'assurer que toutes les activités sont conformes aux normes locales, fédérales, de l'industrie et de l'entreprise
  • Observer, examiner et analyser les processus pour identifier les inefficacités et les domaines où des améliorations pourraient être apportées
  • Identifier et résoudre tout problème dans le processus de production
  • Concevoir et maintenir des guides opérationnels clairs pour assurer la cohérence des opérations
  • Délivrer des rapports aux chefs de département, équipes de gestion et aux conseils d'administration pour donner un aperçu de l'efficacité globale de l'organisation
  • Collaboration avec la direction et les cadres pour fixer des objectifs à l'échelle du département et de l'organisation

Formations et diplômes : Coordinateur des opérations

Plusieurs candidats au poste de Coordinateur des opérations ont un baccalauréat en administration des affaires ou dans une autre discipline connexe. Ces candidats sont souvent qualifiés pour accomplir les tâches de base liées au rôle, mais peuvent suivre une formation en cours d'emploi pour apprendre d'autres tâches spécialisées ou propres à l'organisation. Les candidats titulaires d'un master, comme un master en administration des affaires, peuvent avoir des connaissances et des compétences avancées applicables aux rôles de Coordinateur opérationnel qui exigent des responsabilités plus spécialisées.

Les candidats qui ont une formation en gestion de projet et ou des connaissances spécifiques à l'industrie peuvent être plus à même d'effectuer une transition rapide vers ce rôle. Une formation sur la production de rapports, l'analyse de données, les feuilles de calcul, les bases de données ou les logiciels de présentation est également un atout.

Expérience nécesssaire

Les candidats au poste de Coordinateur des opérations ont probablement une expérience antérieure en gestion des opérations. Ceux qui viennent d'obtenir leur diplôme peuvent avoir effectué des stages ou des programmes d'éducation coopérative au cours desquels ils ont observé des coordinateurs opérationnels professionnels et acquis une expérience pratique en aidant aux tâches de gestion des opérations sous supervision.

D'autres candidats coordinateurs opérationnels peuvent avoir une expérience professionnelle antérieure dans le soutien administratif de haut niveau, les ressources humaines ou en tant qu'Assistant opérationnel. Comme ces professionnels doivent être soucieux de leur budget, des antécédents avérés en matière de rationalisation des processus ou de réduction du gaspillage dans des rôles précédents démontreraient bon nombre des compétences de base pertinentes pour le rôle.

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Questions fréquentes sur les Coordinateurs des opérations

Quelles sont les qualités d'un bon Coordinateur des opérations ?

Les coordonnateurs des opérations doivent avoir les attributs et les compétences nécessaires pour coordonner plusieurs projets complexes à la fois en fonction des besoins de leur employeur et des ressources disponibles. Pour y parvenir, les bons Coordinateurs des opérations ont une excellente mémoire qu'ils utilisent pour organiser toutes les différentes tâches en cours dont ils assurent le suivi et le soutien. Ils sont excellents pour gérer leur temps et accomplir des objectifs en fonction d'un calendrier, en tenant compte de différentes priorités et en faisant des choix logiques sur ce qu'il faut faire ensuite. 

Parce qu'ils interagissent avec de nombreuses personnes impliquées dans l'entreprise, les Coordinateurs des opérations qui réussissent ont une personnalité extravertie et peuvent facilement communiquer avec des partenaires commerciaux et commencer à former des relations professionnelles.

De qui relève un Coordinateur des opérations ?

Les Coordinateurs des opérations relèvent généralement d'un Responsable des opérations qui occupe un rôle de direction stratégique au sein de leur service ou de leur entreprise, mais certaines petites entreprises font en sorte que les Coordinateurs des opérations relèvent directement d'un chef de service au sujet de la logistique qui se produit dans leur équipe. Les Responsables opérationnels utilisent les commentaires et les informations des Coordinateurs des opérations pour prendre des décisions de haut niveau sur la façon de gérer les opérations de l'entreprise et d'optimiser les aspects inefficaces de l'activité.

Les grandes entreprises peuvent avoir plusieurs Coordinateurs des opérations dans le même service qui s'occupent de différents aspects de l'activité, que le Responsable opérationnel ou le Directeur des opérations déléguerait en fonction des domaines d'expertise de chaque Coordinateur des opérations.

Quelle est la différence entre un Coordinateur des opérations et un Coordinateur administratif ?

Les Coordinateurs des opérations et les Coordinateurs administratifs travaillent souvent ensemble pour orchestrer des projets complexes et faciliter les tâches quotidiennes de leur équipe. Les Coordinateurs des opérations travaillent plus directement avec la logistique de l'entreprise liée à la chaîne d'approvisionnement et à la structure professionnelle de l'organisation, tandis que les Coordinateurs administratifs fournissent un soutien administratif direct à un département ou à une équipe. Les Coordinateurs opérationnels peuvent être chargés de confirmer tous les détails liés à un projet spécifique, tandis que les Coordinateurs administratifs travaillent avec le soutien général de bureau, comme répondre aux messages, diriger les appels téléphoniques, préparer les rapports, distribuer le courrier et gérer les dossiers.

Quelles sont les tâches quotidiennes d'un Coordinateur opérationnel ?

Les Coordinateurs opérationnels travaillent généralement dans un environnement de bureau pendant les heures de bureau standard, de sorte qu'ils sont disponibles pour répondre aux questions ou discuter du calendrier des projets avec d'autres membres du personnel de l'entreprise. Ils assistent à des réunions avec les chefs de projet et les dirigeants de l'entreprise pour déterminer la priorité des tâches à venir et confirmer les ressources disponibles pour atteindre ces objectifs.

Après avoir confirmé leurs objectifs, le Coordinateur des opérations recherche les coûts potentiels pour trouver le plan d'action le plus pratique. Il appelle les fournisseurs et contacte le personnel pour s'assurer que celui-ci est disponible et qu'il dispose de toutes les fournitures et de tout le matériel dont il a besoin pour organiser un événement ou respecter une échéance.

Quel est le salaire d'un Coordinateur des opérations ?

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