Fiche de poste et estimation de salaire

Directeur de magasin retail

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Directeur de magasin retail : Missions principales

Un directeur de magasin retail est chargé de gérer un magasin de détail, ce qui inclut la supervision des ventes, du personnel et des stocks. Les Directeurs de magasin retail ont les missions et responsabilités suivantes : 

  • Superviser, former et aider les employés comme les Sales Representative et les Employés de magasin retail dans le service à la clientèle, l'entretien du magasin et la promotion des produits.
  • Développer et maintenir un planning pour les employés et les promotions centrées sur les ventes des fêtes et autres cycles.
  • Rechercher des moyens de mieux promouvoir le magasin, la gamme de produits et le service au sein du magasin.
  • Maintenir des niveaux d'inventaire appropriés, assurer l'approvisionnement, mettre en œuvre des plans d'achat et maintenir le contact avec les fournisseurs pour assurer une efficacité maximale dans l'atteinte des objectifs de vente.
  • Mettre en place une formation polyvalente des employés et des directeurs adjoints pour maintenir la productivité en tout temps.
  • Gérer tous les coûts contrôlables en vue de maintenir la rentabilité.
  • S'assurer que le magasin reste propre et présentable en tout temps.
  • Embaucher et former au besoin pour s'assurer que le personnel adéquat est disponible pour offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Exigences en matière d'études et de formation du Directeur de magasin retail

Les formations et diplômes requis d'un Directeur de magasin retail comprennent une formation universitaire ou collégiale telle qu'un baccalauréat en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe. Les candidats titulaires d'une maîtrise en administration des affaires ou d'un diplôme similaire sont un plus, tout comme un certificat de gestion de détail en cours de validité. Si de l'alcool, du tabac ou des aliments chauds sont vendus dans le magasin, certaines certifications d'État font également partie des exigences pour un Directeur de magasin retail.

Expérience nécesssaire

Les exigences en matière d'expérience pour un Directeur de magasin retail comprendront généralement plusieurs années dans le commerce de détail, soit en tant que Directeur adjoint ou Employé commercial. Le candidat idéal aura une combinaison d'expérience incluant la supervision, les ventes, le service à la clientèle, la sécurité et le travail général de bureau ou de comptabilité. 

Des exemples de description de poste pour des postes similaires

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Questions fréquentes sur les Directeurs de magasin retail

Quelle est la différence entre un Directeur de magasin retail et un Directeur adjoint ?

Les directeurs de magasins de détail travaillent avec des directeurs adjoints pour aider à gérer les tâches commerciales pendant toutes les heures d'ouverture. Les Directeurs de magasins retail forment les Directeurs adjoints pour qu'ils répondent aux problèmes des clients lorsqu'ils ne sont pas activement sur place. Les Directeurs de magasin retail peuvent déléguer des responsabilités aux Managers adjoints, mais ils conservent le pouvoir de prendre des décisions stratégiques et de gérer le budget. Les assistants managers passent plus de temps sur le terrain, tandis que les directeurs de magasin retail peuvent travailler dans un bureau attenant et s'occuper des détails commerciaux.

Les assistants managers aident les directeurs de magasin retail dans des tâches telles que l'ouverture et la fermeture du magasin, la création de plannings, le placement de bons de commande, le dépôt d'argent dans le coffre et le comptage des stocks des nouvelles expéditions. Ils effectuent également des tâches de Chargé Retail aux côtés de leur équipe, comme le contrôle des clients.

Quelles sont les tâches quotidiennes d'un Directeur de magasin retail ?

Les Directeurs de magasin retail peuvent fixer leurs propres horaires en fonction des périodes d'affluence dans le magasin où leurs employés auront le plus besoin de soutien. Ils font le point avec les Associés aux ventes et les Caissiers sur tout problème puis répondent aux communications concernant les stocks, l'équipement ou les nouvelles embauches. Si un problème survient, le Directeur de magasin retail parle au consommateur de sa préoccupation et traite les retours ou explique les politiques du magasin et fournit des solutions possibles au problème.

Ils accueillent les entretiens, gèrent la paperasse pour les nouvelles recrues et développent des plans et des politiques de formation. À la fin d'un quart de travail, le Directeur de magasin retail exécute des rapports de ventes et enregistre des informations sur les revenus et les niveaux de stock. Il organise des réunions et communique avec son équipe sur les objectifs et les stratégies à mettre en œuvre pendant son quart de travail.

Quelles sont les caractéristiques d'un Directeur de magasin retail ?

Les Directeurs de magasin retail doivent avoir un excellent sens des affaires, notamment un esprit pratique, de bonnes compétences en mathématiques et une compréhension de la logistique et des ressources humaines. Les bons Directeurs de magasin retail sont également créatifs, de sorte qu'ils peuvent trouver des moyens de répondre aux tendances du marché et de générer des affaires avec des ressources limitées. L'une des principales caractéristiques d'un Directeur de magasin retail performant est sa capacité à résoudre réellement les problèmes, en conciliant l'excellence du service à la clientèle et les résultats de l'entreprise. Il doit être juste envers ses employés et utiliser ses compétences de leadership pour motiver son équipe, récompenser les succès et encourager la croissance.

De qui relève un Directeur de magasin retail ?

Les Directeurs de magasin retail peuvent relever directement d'un propriétaire de magasin s'ils travaillent pour un point de vente indépendant, ou ils peuvent relever d'un Directeur régional ou d'un Directeur de district s'ils gèrent un magasin pour une chaîne. Ils communiquent sur l'impact des politiques du magasin, créent des plans à long terme pour la croissance du magasin et discutent de stratégies pour améliorer les ventes et atteindre d'autres objectifs du magasin. Les Directeurs de magasin retail travaillent à aligner les comportements des employés de leur point de vente avec les objectifs généraux de l'organisation ou du propriétaire.

Quel est le salaire d'un Directeur de magasin retail ?

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