Fiche de poste et estimation de salaire

Manager retail

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Manager retail : Missions principales

Un Manager adjoint retail doit être en mesure d'effectuer différentes tâches professionnelles quotidiennes en fonction des types de produits vendus, du nombre d'employés dans un magasin et de la taille du magasin de détail. Voici d'autres tâches et responsabilités qu'un Manager adjoint retail devrait être en mesure de remplir :

  • Aider le directeur du magasin à réaliser ou à dépasser les plans de vente déterminés et les objectifs métriques cibles  ;
  • Assurer l'exécution cohérente du marketing et de la présentation visuelle de l'entreprise
  • Mettre en place des présentoirs publicitaires et disposer la marchandise sur le comptoir ou les tables pour promouvoir les ventes
  • Former le personnel sur la façon de stimuler les ventes par le développement constant de la connaissance des produits et des normes de service à la clientèle
  • Assurer la conformité aux politiques et aux procédures et signaler les préoccupations à la haute direction
  • Maintenir des contrôles d'inventaire appropriés, faciliter les transactions d'inventaire et le comptage en vrac selon les directives de la haute direction
  • Assurer la sécurité du magasin à la fermeture en vérifiant si les portes sont verrouillées, si les alarmes sont réglées et si tous les coffres-forts sont verrouillés
  • Tenir des registres quotidiens des ventes du magasin, des dommages, du registre des dépôts, des horaires, des rabais accordés aux employés et des documents relatifs aux nouveaux employés

Formations et diplômes Directeurs adjoints retail

Inclure cette section dans votre description de poste vous aidera à embaucher un Directeur adjoint retail compétent et formé. La plupart des employeurs exigent que les managers adjoints de détail aient au moins un diplôme d'études secondaires, un GED ou un équivalent. Un diplôme en administration des affaires est un avantage supplémentaire. De nombreuses entreprises offrent une formation professionnelle rémunérée au cours de laquelle le Manager adjoint retail travaille très étroitement avec le directeur du magasin pour apprendre ses tâches quotidiennes.

Expérience nécesssaire

Un Manager adjoint retail doit avoir suffisamment d'expérience pour remplir ses tâches de manière experte. Ils devraient avoir de l'expérience de travail au sein d'une équipe et sous la direction d'un gestionnaire. Il doit également avoir de l'expérience dans l'utilisation de diverses fonctions de Microsoft Office. Un Manager retail adjoint doit avoir de l'expérience dans les processus de recrutement et d'évaluation des performances. Ces professionnels devraient également avoir de l'expérience dans l'exécution des principes financiers et de service à la clientèle.

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Questions fréquentes sur les Directeurs adjoints retail

Quelles sont les tâches quotidiennes d'un Directeur adjoint retail ?

Les Directeurs adjoints retail s'assurent que le magasin est présentable et que les caisses sont équilibrées tout au long du poste. Ils suivent les heures d'arrivée des employés et règlent les problèmes liés aux arrivées tardives. Pendant que les clients font leurs achats, les managers adjoints retail aident à traiter les retours, les transactions annulées, les remises et d'autres opérations qui nécessitent l'approbation du superviseur. 

Si un client a un problème qu'un Chargé Retail ne peut pas résoudre, le Manager adjoint retail peut corriger le problème et documenter l'incident dans un rapport au Directeur du magasin. Lorsque les expéditions arrivent, les Directeurs de magasin retail inspectent les articles et mettent à jour les rapports d'inventaire. Ils donnent des instructions aux membres de l'équipe sur la façon de stocker et de présenter la marchandise pour attirer le plus de clients.

Quelle est la différence entre un Manager adjoint retail et un Responsable d'équipe ?

Les Managers adjoints retail et les Responsables d'équipe font tous deux partie de la structure de gestion d'un magasin retail. Les Manager adjoints retail supervisent les Responsables d'équipe lorsqu'ils sont sur place dans un magasin et peuvent travailler ensemble pour accomplir toutes les tâches administratives nécessaires à l'augmentation des ventes. Ils délèguent des tâches à chaque chef d'équipe pour s'assurer que tous les quarts de travail sont correctement supervisés, que le Manager assistant retail soit présent ou non. 

Les chefs d'équipe rendent compte au Manager assistant retail des problèmes de livraison des stocks, des problèmes avec les clients ou des divergences dans les montants des paiements. Les chefs d'équipe travaillent généralement aux côtés des associés de magasin pour vérifier les clients, réapprovisionner les rayons et garder le magasin propre. Les assistants managers retail travaillent généralement au bureau pour ajuster les plannings et organiser les stocks.

Quelles sont les qualités d'un bon assistant manager retail ?

Les assistants managers retail doivent avoir d'excellentes compétences relationnelles pour gérer leur équipe, résoudre les conflits avec les clients et communiquer avec la haute direction. Les managers adjoints retail qui réussissent sont des personnes sympathiques, optimistes et avenantes qui peuvent établir des liens avec différents types de personnalité et les motiver. Ils encouragent les autres à atteindre des objectifs communs et se soutiennent mutuellement pour dépasser les attentes des clients et atteindre les objectifs de vente. Ils sont doués pour résoudre les conflits et concevoir des solutions créatives aux problèmes de leur personnel et des clients. 

Les managers adjoints retail doivent également être doués avec les chiffres afin de pouvoir gérer avec succès les stocks et équilibrer les montants des caisses. Les bons Directeurs adjoints retail sont organisés et ont le sens du détail, ils utilisent des procédures cohérentes pour anticiper la demande et augmenter l'efficacité.

De qui relève un Directeur adjoint retail ?

Les Directeurs adjoints retail relèvent directement des Directeurs de magasin qui sont en charge des aspects stratégiques de la gestion d'un magasin. Ils travaillent ensemble pour déterminer la meilleure façon de mettre en œuvre les procédures de l'entreprise et de séduire leur base de consommateurs. Les Manager adjoints retail collectent des données pour les Directeurs de magasin, qui recherchent ensuite des modèles et s'attaquent à la cause profonde des problèmes liés aux opérations du magasin. Les managers adjoints retail travaillent également avec les directeurs de magasin lorsqu'ils passent des commandes d'inventaire et décident quand retirer des produits des rayons ou renvoyer des expéditions.

Quel est le salaire d'un Manager retail ?

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