Fiche de poste et estimation de salaire

Planificateur

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Planificateur : Missions principales

Un Planificateur servira de coordinateur pour les horaires et les rendez-vous, souvent entre les médecins et les patients. Les Planificateurs doivent écouter les besoins de la personne qui demande le rendez-vous afin de déterminer le temps que le rendez-vous nécessitera, puis trouver le moment qui convient le mieux au patient et au professionnel de la santé. Ils doivent être professionnels et avoir la capacité de gérer plusieurs appels. Un bon Planificateur peut déterminer la priorité des besoins des patients afin de déterminer si un créneau immédiat doit être trouvé ou si un patient peut venir en fonction du planning actuel. Les Planificateurs gèrent également les annulations, y compris un médecin qui peut avoir besoin de reprogrammer une journée entière, en trouvant les meilleures alternatives pour toutes les personnes concernées.

Les exemples de tâches qu'un Planificateur peut être amené à effectuer comprennent :   ;

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, accueillir les patients et les patients potentiels et leur rappeler les rendez-vous à venir
  • Prévoir les rendez-vous pour les consultations des patients, les procédures et les visites avec le personnel médical
  • Communiquer et coordonner avec les professionnels de la santé au sujet des horaires, des patients et de tout changement
  • Accepter et soumettre les réclamations d'assurance et le paiement, ainsi que d'effectuer des tâches de facturation
  • Résoudre les conflits d'horaires lorsqu'ils se produisent

Formations et diplômes du Planificateur

Les Planificateurs devraient avoir au moins un diplôme d'études secondaires ou un GED. Certains employeurs peuvent préférer les candidats ayant un diplôme d'associé en administration des affaires ou dans un domaine lié à leur industrie. Lorsqu'un Planificateur commence un emploi, il reçoit une formation en cours d'emploi d'un professionnel administratif expérimenté.

Expérience nécesssaire

Les Planificateurs débutants n'ont pas nécessairement besoin d'expérience, bien qu'au moins une année puisse être précieuse. Une expérience en tant que Réceptionniste ou tout rôle impliquant le multitâche et l'organisation peut être utile. Les Planificateurs travaillant pour une grande entreprise ou qui complètent des tâches supplémentaires ont généralement besoin d'au moins deux ou trois ans d'expérience. 

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Questions fréquentes sur les Planificateurs

Quels sont les différents types de Planificateurs ?

Bien que la plupart d'entre eux travaillent comme Planificateurs de patients, d'autres peuvent opérer dans divers domaines en servant dans différents rôles de Planificateurs. Les Planificateurs de projets travaillent spécifiquement sur des projets, généralement dans les domaines de la construction ou de l'ingénierie. Ils planifient et coordonnent les tâches des employés pour s'assurer qu'un projet est achevé dans les délais. 

Les Planificateurs de production travaillent au sein de l'équipe de production d'une entreprise pour développer leurs objectifs et s'assurer que ces étapes sont atteintes dans certains délais. Les Planificateurs de la réception peuvent travailler à l'entrée d'une variété de bureaux différents, accueillant les invités lorsqu'ils entrent et les programmant pour des réunions avec des professionnels du bureau.

Quels sont les cadres dans lesquels les Planificateurs travaillent généralement ?

La plupart des Planificateurs travaillent généralement dans un établissement médical ou un environnement de bureau. Ils sont généralement postés à la réception et accueilleront les clients ou les patients lorsqu'ils entrent dans le bâtiment. De nombreux Planificateurs sont responsables de l'exécution de nombreuses tâches en même temps dans un environnement bruyant ou occupé. Ils peuvent passer plusieurs heures assis à leur bureau à utiliser leur ordinateur pour prendre des rendez-vous. D'autres parties de leur quart de travail peuvent être consacrées à se promener dans l'établissement, à trouver des membres du personnel et à localiser des informations importantes sur les horaires. 

Les Planificateurs ont-ils des responsabilités différentes selon les industries ?

Il existe de nombreuses industries dans lesquelles les Planificateurs peuvent opérer et où ils peuvent accomplir des tâches différentes selon le domaine dans lequel ils se trouvent. La plupart d'entre eux travaillent dans l'industrie médicale, en planifiant les rendez-vous des patients dans les hôpitaux, les cliniques, les résidences-services ou d'autres établissements de santé. D'autres travaillent dans des environnements de bureau, où ils planifient les membres du personnel pour des réunions avec des employés, des intervenants ou des clients. Ils peuvent également effectuer des tâches de bureau de base. 

Il y a aussi des Planificateurs qui opèrent dans l'industrie de la technologie de l'information, qui recevront des détails sur les projets à venir et construiront des horaires et des échéances pour que les employés soumettent des tâches et des projets avant ces dates d'échéance spécifiques. 

Qu'est-ce qui fait un bon Planificateur ?

Un grand Planificateur devrait avoir des compétences impressionnantes en communication verbale et écrite pour rencontrer efficacement les employés ou les clients et pour envoyer aux patients leurs rappels de rendez-vous. De solides capacités d'organisation sont nécessaires chez les candidats Planificateurs pour réussir à trier et à garder la trace de divers rendez-vous et informations sur les patients. Lorsque des conflits surviennent, les Planificateurs doivent appliquer leurs compétences en matière de résolution de problèmes et de pensée critique pour ajuster les horaires afin de s'assurer qu'ils sont toujours pratiques pour les patients, les employés, les Médecins et les clients.

Les compétences informatiques et les capacités techniques sont importantes à posséder pour le candidat idéal, car il utilise régulièrement des systèmes et des programmes logiciels pour traiter les paiements, stocker les dossiers des employés ou des patients et accéder aux dossiers des patients. 

Quel est le salaire d'un Planificateur ?

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