Fiche de poste et estimation de salaire

Réceptionniste médicale

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Réceptionniste médicale : Missions principales

En tant que professionnels en contact avec la clientèle, les Réceptionnistes médicaux jouent un rôle clé dans la représentation d'un cabinet au sein de la communauté. Les tâches et responsabilités de ce rôle comprennent généralement :

  • Accueillir les patients de manière professionnelle en personne et au téléphone
  • Répondre rapidement ou référer correctement les questions et les problèmes
  • Optimiser les horaires des prestataires et la satisfaction des patients avec une planification efficace
  • Avertir les prestataires de l'arrivée des patients  ;
  • Conforter les patients en anticipant les anxiétés et en répondant efficacement aux questions
  • Assurer la disponibilité des informations sur le traitement en récupérant et en mettant à jour les dossiers des patients
  • Vérifier les dossiers financiers et percevoir les frais des patients tout en déposant et en expédiant les demandes d'indemnisation des tiers. réclamations de tiers
  • Maintenir l'inventaire et l'équipement du bureau en anticipant les besoins en fournitures et en expédiant les commandes de fournitures

Formations et diplômes Réceptionnistes médicaux

Un Réceptionniste médical doit généralement posséder un diplôme d'études secondaires. Cependant, il n'y a pas d'exigences fédérales pour un Réceptionniste médical de détenir une certaine certification ou licence. Votre organisation peut exiger une formation formelle en logiciels médicaux, en terminologie médicale, en procédures de bureau médical, en éthique médicale, en codage et autres pratiques courantes.

Expérience nécesssaire

Un Réceptionniste médical est généralement un poste de premier échelon. Une formation en cours d'emploi est généralement fournie, et vous pouvez demander si un candidat a de l'expérience pour répondre au téléphone, classer des documents ou effectuer d'autres tâches connexes. Pour minimiser le temps de formation, demandez aux candidats d'avoir une ou plusieurs années d'expérience dans le travail général de réception. Les environnements au rythme rapide et les postes particulièrement exigeants pourraient demander une à trois années d'expérience ou plus en tant que Réceptionniste médical dans un autre cabinet. 

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Questions fréquentes sur les Réceptionnistes médicaux

Quelle est la différence entre un Réceptionniste médical et un Réceptionniste ?

Un Réceptionniste médical est un type de Réceptionniste spécialisé dans la gestion des communications et des tâches administratives dans un bureau médical. Les réceptionnistes qui ne travaillent pas dans le domaine médical effectuent un grand nombre des mêmes tâches, comme répondre au téléphone, prendre des rendez-vous et enregistrer les invités. Les réceptionnistes médicaux doivent posséder des connaissances spécialisées en matière de protection des renseignements sur les soins de santé des patients, de traitement des demandes d'indemnisation et de communication sécuritaire avec d'autres établissements médicaux. Les réceptionnistes peuvent diriger les appels téléphoniques vers d'autres personnes dans un bureau tandis que les Réceptionnistes médicaux répondent généralement eux-mêmes aux questions des patients ou fixent un rendez-vous pour que l'appelant rencontre son Médecin.

Quelles sont les tâches quotidiennes d'un Réceptionniste médical ?

Les Réceptionnistes médicaux commencent généralement leur journée en répondant aux courriels et aux messages téléphoniques et en faisant des mises à jour du planning de la journée. Ils contactent les Médecins et les Infirmières du personnel au sujet des annulations ou des rendez-vous de dernière minute prévus le matin même. Avant l'ouverture du bureau, ils participent aux tâches de classement, à la copie des formulaires et au tri du courrier sortant. Ils accueillent les visiteurs, les aident à remplir leurs papiers, vérifient leur identité et avertissent le personnel médical de l'arrivée de leur prochain patient. Après un rendez-vous, les Réceptionnistes médicaux planifient les suivis, envoient les demandes d'ordonnance à la pharmacie du patient, perçoivent le paiement et mettent à jour les informations dans le portail en ligne du bureau pour les patients.

Quelles sont les caractéristiques d'un bon Réceptionniste médical ?

Les bons Réceptionnistes médicaux comprennent l'importance de la discrétion et de la confidentialité lorsqu'ils parlent aux patients de leur état. Ils font preuve de patience et de compréhension lorsqu'ils expliquent les documents d'admission et les procédures de paiement aux nouveaux patients, en prenant le temps de clarifier les informations peu claires. Les Réceptionnistes médicaux qui réussissent sont organisés et savent faire plusieurs choses à la fois, ce qui leur permet d'enregistrer les nouveaux patients tout en répondant aux appels téléphoniques ou en organisant les dossiers de l'entreprise. Un bon Réceptionniste médical est familier avec l'ensemble du processus d'un patient visitant son bureau, de sorte qu'il peut offrir efficacement un soutien administratif et s'assurer que chaque patient reçoit un traitement selon le calendrier prévu.

Qu'est-ce que vous devriez rechercher dans le CV d'un Réceptionniste médical ?

Le CV d'un Réceptionniste médical devrait refléter l'expérience dans un poste de service à la clientèle pour montrer qu'il sera en mesure de fournir un service attentif aux patients en personne et au téléphone. Les meilleurs candidats seront déjà familiarisés avec plusieurs systèmes de codes médicaux et les auront clairement énumérés dans la section des compétences de leur CV. Recherchez les CV qui mettent l'accent sur la capacité à travailler en équipe pour trouver des candidats capables de bien travailler avec les autres membres du personnel médical pour soutenir les patients et tenir des dossiers précis.

Quel est le salaire d'un Réceptionniste médicale ?

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