Les agents de location effectuent de nombreuses tâches organisationnelles pour aider les locataires et les preneurs à bail à trouver la propriété qui répond à leurs besoins et à promouvoir au mieux l'entreprise. Leurs tâches et responsabilités comprennent souvent :
Les candidats aux postes d'agents de location doivent avoir un diplôme d'études secondaires ou un GED. Certains candidats peuvent avoir un diplôme associé ou un baccalauréat en gestion immobilière, en administration des affaires ou dans un autre domaine. Selon l'État, certains candidats peuvent avoir besoin d'une licence de location et avoir passé un examen de certification. Certains candidats peuvent également obtenir des certifications professionnelles, telles que la certification National Apartment Leasing Professional (NALP), qui démontre une formation avancée et une connaissance des meilleures pratiques du secteur.
Les agents de location débutants peuvent avoir une expérience antérieure dans des postes de vente, d'accueil ou de service à la clientèle et devraient suivre une formation en cours d'emploi pour apprendre à accomplir les tâches liées au rôle. Les agents de location expérimentés peuvent également avoir une expérience antérieure pertinente dans d'autres industries en plus d'une expérience antérieure en tant qu'agent de location ou dans un autre rôle de gestion immobilière.
La différence entre un agent de location et un gestionnaire de location réside dans l'ancienneté et l'étendue de leurs responsabilités. Par exemple, les gestionnaires de leasing sont chargés de gérer une équipe d'agents de location ou de consultants en leasing pour effectuer des tâches en leur nom. Ils examinent le taux d'occupation actuel d'une ou de plusieurs propriétés et cherchent des moyens de commercialiser les logements vacants et d'augmenter les revenus. Les gestionnaires de location travaillent également en étroite collaboration avec le gestionnaire de propriété ou le propriétaire de la propriété pour déterminer les taux de loyer et les moyens d'améliorer la valeur de la propriété.
En revanche, les agents de location communiquent directement avec les locataires potentiels et existants. Ils font des visites et discutent des conditions des contrats de location conformément aux politiques établies par le gestionnaire de location. Ils reçoivent également les contrats de location des gestionnaires pour que les nouveaux locataires les signent.
Lors d'une journée type, un agent de location commence par consulter son courriel et sa boîte vocale pour répondre aux messages des locataires actuels ou potentiels. Ils planifient les rendez-vous de visite pour les jours ou les semaines à venir et vérifient leur liste de tâches à faire pour guider leurs tâches quotidiennes. Tout au long de la journée, ils rencontrent les locataires potentiels et leur montrent une ou plusieurs propriétés disponibles à la location. Ils travaillent également avec eux pour signer des contrats de location et obtenir des dépôts de garantie.
Un bon Agent de location a une nature investigatrice qui le motive à effectuer des vérifications de crédit sur les locataires potentiels, à contacter des références et à vérifier l'emploi pour s'assurer de leur capacité à payer le loyer à temps. Ils ont la capacité de prendre des décisions difficiles, comme la remise d'avis d'expulsion ou l'application de paiements de loyer plus élevés aux locataires. Ils ont également un excellent service à la clientèle pour promouvoir des interactions positives avec les locataires et les aider à planifier l'entretien ou les réparations. De plus, un bon agent de location se tient au courant des lois et règlements locaux en matière de logement pour s'assurer que les locataires reçoivent un traitement et un logement équitables.
Un agent de location relève généralement du gestionnaire de location pour relayer les informations entre eux et les locataires de la propriété. Il peut également relever directement du gestionnaire de propriété ou d'un gestionnaire de résidence. Les agents de location communiquent avec ces personnes sur les problèmes d'entretien ou déterminent comment traiter les retards de paiement d'un locataire.
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