Fiche de poste et estimation de salaire

Account Executive

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Account Executive : Missions principales

Un Account Executive est chargé de comprendre pleinement les besoins d'un client et de déterminer si une entreprise peut répondre à ces besoins. Un Account Executive supervise une équipe pour s'assurer que les produits ou services de l'entreprise sont livrés à temps, dans le respect du budget et des normes du client. Voici quelques-unes des autres tâches dont un Account Executive est responsable :

  • Communiquer avec les clients et recueillir des informations sur la portée, les budgets et les délais d'un projet
  • Réunir d'autres cadres pour discuter des objectifs des projets des clients, l'avancement et les résultats
  • Élaborer des budgets et des calendriers pour les clients et l'entreprise pour laquelle ils travaillent
  • Coordonner les équipes afin de respecter les jalons du projet
  • Assembler de nouvelles équipes pour atteindre les objectifs des clients ou des entreprises

Les formations et diplômes des Account Executive

Les Account Executives obtiennent généralement un baccalauréat. Cependant, il est possible de devenir Account Executive avec seulement un diplôme d'études secondaires ou un GED avec une expérience suffisante. Les Account Executive sont généralement issus de formations dans des domaines tels que le marketing, les affaires ou la gestion des risques.

Expérience nécesssaire

De nombreuses entreprises offrent des opportunités de premier échelon aux employés sans expérience préalable. Cependant, comme il s'agit d'un rôle de direction, les Account Executives possèdent généralement quelques années d'expérience professionnelle.

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Questions fréquentes sur les Account Executives

Quelles sont les qualités d'un bon Account Executive ?

Il existe de nombreuses capacités et caractéristiques qu'un Account Executive doit avoir pour être performant dans son rôle. Parmi les qualités courantes d'un bon Account Executive, citons :  

  • Compétences en communication pour discuter régulièrement des échéances, des responsabilités et des objectifs des projets avec les clients et les employés au téléphone, en personne et par courriel
  • Capacités d'organisation et de gestion du temps pour devancer les échéances régulières et organiser les projets, les dossiers des clients et d'autres tâches importantes  ;
  • Compétences en matière de résolution de problèmes et de pensée critique pour trouver rapidement des solutions créatives à tous les problèmes des clients qui peuvent survenir 
  • Compétences en matière de présentation pour élaborer des stratégies et en rendre compte clairement et professionnellement aux clients et aux employés 

Quelle est la différence entre un Account Executive et un Account Manager ?

Les Account Managers sont souvent des rôles de niveau supérieur qui se concentrent sur le développement et la croissance de la relation d'un client avec l'entreprise. Ils communiquent régulièrement avec les clients pour s'assurer que tous leurs besoins sont satisfaits et travaillent à répondre aux besoins en suspens auxquels le client est confronté. Les Account Managers collectent et analysent également les données actuelles des clients et d'autres comportements des consommateurs pour comprendre l'évolution de leurs besoins. Ils rencontrent les Account Executives pour discuter de leurs performances et transmettre toute information de haut niveau sur les clients. Il incombe souvent à l'Account Manager de s'assurer que le chargé de compte remplit son rôle efficacement. 

Les chargés de compte ont-ils des responsabilités différentes selon les secteurs d'activité ?

Il y a généralement des chargés de compte qui travaillent dans une variété de secteurs d'activité. Beaucoup de leurs responsabilités dans chaque industrie tournent autour de la satisfaction des clients et de la mise en œuvre de projets pour atteindre leurs objectifs. Les Account Executives sont généralement chargés d'avoir une connaissance approfondie de l'industrie spécifique dans laquelle travaillent leurs clients. Cela leur permet de fournir des projets de qualité qui sont pertinents et adaptés à ce secteur. Par exemple, si un Account Executive a un client qui travaille dans l'industrie dentaire, il doit avoir une connaissance approfondie de l'industrie de la santé dentaire pour créer des projets liés à la santé dentaire pour lui.  

À qui un Account Executive rend-il des comptes ?

Un Account Executive rend généralement compte au Account Manager de tous les défis ou problèmes qu'il rencontre en travaillant sur une campagne ou avec un client. Si les Account Executives sont confrontés à des problèmes complexes dans le cadre d'une campagne, un Account Manager leur fournira des conseils et des orientations et prendra contact avec le client pour résoudre les problèmes d'ordre général. Les Account Executives rendent également compte à un client de toutes les questions qu'il peut avoir sur son entreprise pour l'aider à construire une campagne solide et précieuse qui transmet au mieux l'histoire de sa marque. 

Quel est le salaire d'un Account Executive ?

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