Fiche de poste et estimation de salaire

Assistant de bureau médical

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Assistant(e) de bureau médical(e) : Missions principales

Les responsabilités d'un(e) assistant(e) de bureau médical(e) varient en fonction de la taille et de la capacité de l'établissement médical pour lequel il(elle) travaille ainsi que des services qu'il(elle) offre, mais leur objectif principal est de gérer la réception et de s'occuper de toutes les tâches de bureau nécessaires. Leurs responsabilités quotidiennes typiques comprennent :

  • Accueillir les patients qui visitent l'établissement, répondre à toutes leurs questions et les aider à remplir les formulaires requis
  • Répondre aux appels téléphoniques, créer des rendez-vous, diriger les appels au besoin et traiter toutes les demandes de renseignements
  • Informer le Médecin, l'Infirmière ou d'autres facilitateurs de soins de santé des rendez-vous imminents
  • Maintenir un système de classement pour tous les documents et rapports soumis par les patients
  • Répondre aux courriels et autres messages électroniques  ; selon les besoins
  • Créer des factures et des relevés, traiter les formulaires d'assurance et gérer les vendeurs et les entrepreneurs
  • Gérer les stocks et passer des commandes selon les besoins
  • Transcrire toutes les notes et tous les documents liés aux traitements

Formations et diplômes : assistants de bureau médical

Les personnes doivent avoir au moins un diplôme d'études secondaires ou un GED pour devenir des assistants de bureau médical. Cependant, les employeurs peuvent préférer embaucher des candidats qui ont obtenu un diplôme d'associé ou complété un programme d'assistance médicale. Les organisations recherchent également des candidats qui ont obtenu la certification d'Assistant administratif médical certifié offerte par la National Health Career Association. Certains assistants de bureau médical ont besoin de moins d'éducation et peuvent apprendre leurs tâches sur le tas, mais la plupart des employeurs préfèrent que les candidats aient une connaissance pratique de sujets tels que les termes et les codes médicaux, les lois et l'éthique et les spécialités de la pratique et de la faute professionnelle.

Expérience nécesssaire

La quantité d'expérience dont les candidats ont besoin pour devenir assistants de bureau médical varie en fonction de la taille de l'établissement médical et des tâches qu'ils seraient tenus d'accomplir. Une petite clinique peut embaucher des candidats ayant une expérience minimale en service à la clientèle ou en gestion de bureau, tandis que les grandes organisations peuvent exiger que les candidats aient de l'expérience dans un poste similaire. Une expérience d'internat dans n'importe quel bureau médical tout en poursuivant la certification est également acceptable.

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Questions fréquentes sur les assistants de bureau médical

Quelle est la différence entre un assistant de bureau médical et un facturier médical ?

Les assistants de bureau médical fournissent une assistance administrative générale dans un établissement de santé, tandis que les facturiers médicaux travaillent spécifiquement à l'interprétation des codes médicaux, à leur soumission aux assurances et à la gestion des factures. Les facturiers médicaux comprennent les systèmes de codage complexes pour différents types de traitements, ce qui leur permet de déterminer si l'assurance d'un patient couvre certaines procédures et certains médicaments ou s'ils doivent fournir eux-mêmes un paiement supplémentaire. Les Assistant(e)s de bureau médical(e)s peuvent aider à la facturation mais doivent surtout s'occuper des clients, de la planification et de l'approvisionnement du bureau. Contrairement aux facturiers médicaux, ils ont un rôle plus frontal qui implique une interaction avec les médecins et les patients.

Quelles sont les tâches quotidiennes d'un assistant de bureau médical ?

Les assistants de bureau médical ont tendance à commencer leur quart de travail tôt le matin pour préparer le bureau médical avant son ouverture aux patients. Ils vérifient les messages vocaux et les courriels pour identifier les changements de dernière minute dans le planning ou les annulations et coordonnent avec les Médecins généralistes et les Infirmières pour établir leur planning de prise en charge des nouveaux patients. Ils approvisionnent chacune des salles d'examen avec les fournitures essentielles et impriment les formulaires et les documents dont ils auront besoin pour la journée afin de faciliter le processus d'admission et de s'assurer que le personnel de la clinique peut facilement enregistrer de nouvelles informations sur leurs patients.

Quelles sont les caractéristiques d'un bon Assistant médical de bureau ?

Les bons Assistants médicaux de bureau sont amicaux et accueillants avec d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle qu'ils utilisent lorsqu'ils interagissent avec les patients et les Médecins. Ils sont patients et calmes lorsqu'ils expliquent le processus d'admission, prenant le temps d'aider les gens à remplir des formulaires lorsque cela est nécessaire. Un bon Assistant de bureau médical est capable de respecter un planning et de gérer son temps pour s'assurer que chaque patient puisse recevoir le traitement dont il a besoin. Elle prête attention aux détails, par exemple en remarquant quand les stocks sont bas ou quand un dossier n'est pas à sa place, afin d'éviter les erreurs et les inefficacités.

Pour qui l'Assistant(e) de bureau médical(e) est-il(elle) responsable ?

Les Assistants de bureau médical(e)s relèvent généralement d'un Office Manage qui supervise l'ensemble du personnel administratif de la clinique. Dans de nombreux cabinets médicaux, il y a plusieurs assistants de bureau médical pour couvrir les quarts de travail du matin et de l'après-midi, afin de maintenir la continuité des communications du bureau. L'Office Manage planifie les assistants de bureau médical et les aide à respecter les procédures de bureau à tout moment. Les assistants de bureau médical rendent également compte aux Médecins, Infirmières et Techniciens de laboratoire au sujet des patients et de leurs planifications.

Quel est le salaire d'un Assistant de bureau médical ?

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