Fiche de poste et estimation de salaire

Auditeur de nuit

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Auditeur de nuit : Missions principales

L'Auditeur de nuit travaille à la réception d'un hôtel pendant la nuit, et il doit s'assurer que la qualité et l'intégrité de l'établissement sont maintenues avec autant de diligence que pendant la journée. Certaines de leurs tâches typiques comprennent :

  • Équilibrer les comptes de l'équipe de jour
  • Gérer l'activité de la réception et s'occuper de l'enregistrement et du départ des clients
  • Assurer la satisfaction des clients en programmant les appels de réveil et d'autres activités de conciergerie selon les préférences des clients
  • S'occuper des demandes et des plaintes des clients et diriger les autres employés ou départements en conséquence
  • Créer des factures, factures et chèques pour les vendeurs, les employés et les entrepreneurs
  • Gérer et mettre à jour toute la documentation officielle relative au rôle
  • S'assurer que toutes les activités de fin de journée ont été exécutées avec succès par les employés de tous les départements
  • Répondre aux appels et aux questions relatives à une réservation potentielle

Les formations et diplômes de l'Auditeur de nuit  ;

Un diplôme d'études secondaires est l'exigence minimale pour devenir un Auditeur de nuit. Cependant, les établissements ayant des cotes et des capacités plus élevées peuvent préférer embaucher des candidats qui sont soit expérimentés, soit qui ont poursuivi des études supérieures dans le domaine. Par exemple, certains candidats obtiennent un diplôme d'associé en commerce, en hôtellerie ou en administration. Certains employeurs recherchent également des candidats qui ont été formés et ont obtenu une certification dans des domaines tels que la saisie de données, le traitement de texte, la comptabilité et la tenue de livres, la gestion de bureau et le service à la clientèle.

Expérience nécesssaire

La quantité d'expérience dont un Auditeur de nuit a besoin dépend de l'établissement spécifique et des tâches qu'il doit accomplir. Les employeurs recherchent généralement des candidats qui ont de l'expérience dans des emplois connexes, tels que des postes dans l'hôtellerie, le service à la clientèle ou la vente au détail. Ils peuvent ainsi acquérir de l'expérience dans la manipulation d'argent liquide et de cartes de crédit, dans l'équilibrage des caisses enregistreuses, dans l'impression de rapports et dans la mise à jour des factures. Certaines organisations peuvent également préférer les candidats qui ont spécifiquement travaillé dans un poste de réception de premier niveau. Une certification dans les procédures d'urgence, telles que les premiers secours, les incendies, les menaces de matières dangereuses et les catastrophes naturelles, est également un plus.

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Questions fréquentes sur l'Auditeur de nuit

Quelle est la différence entre un Auditeur de nuit et un Auditeur interne ?

La différence entre un Auditeur de nuit et un Auditeur interne fait référence à leur formation et à leurs qualifications, ainsi qu'aux secteurs d'activité dans lesquels ils travaillent et aux domaines d'intérêt du poste. Par exemple, les Auditeurs de nuit ont généralement un baccalauréat en hôtellerie, en comptabilité ou en affaires. Selon les exigences de leur employeur, ils peuvent avoir plus de responsabilités professionnelles liées au service à la clientèle que la gestion des transactions des clients et des factures des fournisseurs. En revanche, un Auditeur interne est généralement titulaire d'un baccalauréat en comptabilité ou en finance. 

Ils ont la possibilité de travailler dans une variété de secteurs différents pour analyser les procédures comptables internes de leur employeur afin de détecter les fraudes et d'assurer la conformité aux lois et règlements financiers.

Quelles sont les tâches quotidiennes d'un Auditeur interne de nuit ?

Lors d'une nuit typique, les Auditeurs internes de nuit arrivent sur leur lieu de travail peu avant le début de leur poste. Ils parlent avec le personnel de la réception de jour pour déterminer les tâches qu'ils doivent accomplir, les interactions potentielles avec les clients et les enregistrements tardifs. Tout au long de la nuit, les Auditeurs de nuit partagent leur temps entre le service aux clients de l'hôtel et l'établissement du bilan des transactions de la journée. Ils préparent les chèques à envoyer aux fournisseurs le lendemain, notent les paiements que les clients doivent effectuer et vérifient les factures pour s'assurer qu'ils ont reçu le bon nombre de fournitures d'un fournisseur.

Quelles sont les qualités d'un bon Auditeur de nuit ?

Un bon Auditeur de nuit est une personne qui a la capacité de rester calme sous pression. Cela est particulièrement important lorsqu'ils ont de multiples demandes de clients en plus de leur charge de travail financière. Ils ont une compréhension compétente des pratiques financières et cherchent continuellement à améliorer leur capacité à équilibrer les chéquiers, à gérer les factures et à utiliser les logiciels financiers.

De plus, un bon Auditeur de nuit a une excellente communication interpersonnelle, ce qui lui permet de parler avec les clients de l'hôtel, les autres membres du personnel de l'hôtel et les vendeurs ou fournisseurs de manière efficace. Un bon Auditeur de nuit a également une superbe attention aux détails pour identifier les erreurs dans les transactions financières.

De qui relève un Auditeur de nuit ?

Un Auditeur de nuit relève généralement du Responsable de nuit au sein d'un établissement hôtelier. Le responsable de nuit supervise l'ensemble du personnel et des opérations pendant le quart de nuit. Il fournit aux Auditeurs de nuit des tâches à accomplir, comme la vérification des paiements des clients ou la rédaction de chèques pour les fournisseurs. Les gestionnaires de nuit servent également de point de communication pour les Auditeurs de nuit et les autres membres du personnel lorsqu'ils ont besoin d'aide pour traiter les besoins ou les plaintes complexes des clients.

Quel est le salaire d'un Auditeur de nuit ?

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