Fiche de poste et estimation de salaire

Directeur de magasin

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Directeur de magasin : Missions principales

Les directeurs de magasin ont de nombreux rôles dans leurs magasins qui sont essentiels au succès du magasin que la personne gère. Certaines des responsabilités d'un Directeur de magasin sont :

  • Recruter, interviewer, embaucher, discipliner et licencier le personnel du magasin
  • Créer les horaires des employés, attribuer les horaires et les responsabilités aux employés, vérifier si ces responsabilités et ces attributions sont exécutées dans le magasin
  • Former les nouveaux employés et fournir une formation continue aux employés
  • Évaluer le personnel en fonction de mesures basées sur le rendement
  • Fixer des critères pour le personnel, tels que la performance des ventes et l'approbation ou les plaintes des clients
  • Donner au personnel des objectifs financiers et des objectifs de vente à atteindre sur une base planifiée
  • Gérer l'inventaire du magasin, à la fois de détail et de l'entreprise, y compris la prévention des pertes par le vol et la casse
  • Aider à créer des campagnes publicitaires pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients actuels et aider à créer des promotions en magasin et à l'extérieur pour attirer les clients

Formations et diplômes : Directeur de magasin

Un Directeur de magasin doit avoir au moins un baccalauréat dans un domaine commercial. La National Retail Federation, une organisation pour les professionnels du commerce de détail, offre une formation complémentaire et des cours pour un poste de Directeur de magasin. L'expérience de la vente au détail peut souvent remplacer un diplôme. Un Directeur de magasin devrait avoir une expérience antérieure dans le commerce de détail avec une capacité de supervision sur son CV.

Exigences d'expérience pour un Directeur de magasin

Un Directeur de magasin doit généralement avoir des années d'expérience. Certaines exigences d'expérience pour un Directeur de magasin sont un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent avec des années d'expérience dans le commerce de détail. Un baccalauréat en administration des affaires ou un diplôme d'affaires similaire est préférable. Travailler en tant que Directeur dans le commerce de détail est utile avec des capacités de gestion du personnel et des clients. 

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Questions fréquentes sur les Directeurs de magasin

Quelle est la différence entre un Directeur de magasin et un Directeur des ventes ?

Les Directeurs de magasin et les Directeurs des ventes ont tous deux la responsabilité de promouvoir les revenus d'une entreprise. La différence entre un Directeur de magasin et un Responsable des ventes réside dans les types d'environnements dans lesquels ils travaillent et les employés qu'ils supervisent. Par exemple, un Directeur de magasin travaille dans un magasin de détail. Il commande des produits et supervise une équipe d'Associés aux ventes pour réaliser des ventes et améliorer l'expérience du client dans son magasin. En revanche, les responsables des ventes travaillent généralement dans un bureau. Ils dirigent une équipe de représentants commerciaux pour faire des appels à froid et rencontrer les clients en personne pour obtenir des contrats de vente.

Quelles sont les tâches quotidiennes d'un Directeur de magasin ?

Lors d'une journée typique, un Directeur de magasin arrive sur son lieu de travail avant le début des heures d'ouverture. Il reçoit les envois de commandes et déballe les articles. Les Directeurs de magasin comparent les factures aux expéditions et les rangent dans l'arrière-boutique. Tout au long de la journée, le Directeur de magasin partage son temps entre les tâches administratives au bureau et les contacts avec les clients à l'entrée du magasin. Il délègue également des tâches aux Associés aux ventes comme l'enregistrement des clients, le réapprovisionnement des étagères ou la réalisation de l'inventaire dans la réserve. 

À la fin de chaque quart de travail, le Directeur de magasin compte le tiroir et place tous les montants dépassant la valeur de 100 $ dans le coffre-fort.

Quelles sont les qualités d'un bon Directeur de magasin ?

Un bon Directeur de magasin accepte de travailler la nuit, les week-ends et les jours fériés afin de servir les clients et de stimuler les ventes. Il a un état d'esprit innovant qui lui permet de développer des solutions créatives, comme réorganiser les présentoirs et organiser des ventes pour aider à vendre un produit impopulaire. En outre, un bon directeur de magasin possède un excellent service à la clientèle pour aider les clients à répondre à leurs besoins, traiter les plaintes des clients et, en fin de compte, maintenir une base de clients fidèles. Un bon Directeur de magasin a également la capacité de prendre des décisions difficiles lorsque cela est nécessaire, comme licencier des employés ou régler les conflits entre les employés et les clients.

De qui relève un Directeur de magasin ?

Un Directeur de magasin relève de différents rôles selon le type de magasin dans lequel il travaille. Dans les boutiques ou les magasins locaux, le Directeur de magasin relève généralement directement du propriétaire du magasin, et travaille avec lui pour développer des idées de marketing, concevoir des présentoirs ou assister à des salons professionnels. Pour les Directeurs de magasin travaillant pour de grandes chaînes de magasins, ils relèvent d'un membre du personnel au niveau de l'entreprise.

Quel est le salaire d'un Directeur de magasin ?

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