Fiche de poste et estimation de salaire

Expert en sinistres

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Formations et diplômes : experts en sinistres  ;

Bien qu'un diplôme d'études secondaires soit une exigence minimale pour un poste d'expert en sinistres de premier échelon, la plupart des employeurs cherchent à embaucher des personnes ayant un baccalauréat ou une autre expérience de travail liée aux assurances. Au début, les experts en sinistres travaillent sur de petits sinistres sous la supervision d'un employé expérimenté. Au fur et à mesure qu'ils acquièrent des connaissances sur le processus de réclamation, y compris l'enquête et les règlements, on leur confie des réclamations plus complexes et plus importantes. 

Expérience nécesssaire

Les exigences en matière de licence pour un expert en sinistres varient d'un État à l'autre. Alors que certains États ont des exigences minimales, d'autres exigent soit la réussite d'une formation préalable à l'obtention de la licence, soit une note de passage à un examen d'obtention de la licence. Les experts en sinistres publics peuvent être tenus de satisfaire à des exigences supplémentaires ou distinctes. Certains États n'exigent pas qu'un expert en sinistres ait une licence individuelle ; au lieu de cela, l'expert travaille sous la licence de l'entreprise. Dans certains États qui exigent des licences, les experts en sinistres doivent également compléter un nombre spécifique de crédits de formation continue chaque année pour renouveler leur licence. 

Les lois étatiques et fédérales, ainsi que les décisions des tribunaux, affectent souvent ce que les polices d'assurance doivent couvrir et comment les réclamations sont traitées. Les experts en sinistres qui travaillent sur les réclamations de santé et de vie devraient se tenir au courant des derniers médicaments sur ordonnance et des nouvelles procédures médicales. Les experts en sinistres qui travaillent sur les sinistres automobiles doivent connaître les techniques de réparation actuelles et les nouveaux modèles de voitures. Pour satisfaire aux exigences de formation continue, un expert en sinistres peut assister à des ateliers ou à des cours, rédiger des articles pour des publications sur les sinistres ou faire des présentations et des conférences.

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Questions fréquentes sur les experts en sinistres

Quelle est la différence entre un expert en sinistres et un examinateur de sinistres ?

La différence entre un expert en sinistres et un examinateur de sinistres est qu'un examinateur de sinistres a généralement plus d'ancienneté qu'un expert en sinistres et a donc un champ de responsabilités différent. Par exemple, les experts en sinistres s'engagent avec les titulaires de polices, examinent les dommages et déposent des demandes d'indemnisation afin de déterminer le paiement qu'un titulaire de police devrait recevoir pour des dommages ou des blessures. 

Une fois que l'expert en sinistres dépose une demande d'indemnisation, l'examinateur de sinistres examine le cas et le compare au montant du paiement suggéré par l'expert en sinistres. Cela les aide à décider si l'assuré doit recevoir ce montant de la compagnie d'assurance.

Quelles sont les tâches quotidiennes d'un expert en sinistres ?

Lors d'une journée typique, un expert en sinistres commence par vérifier ses courriels et ses messages téléphoniques. Ils répondent aux messages urgents de leurs collègues ou des demandeurs et consultent leur liste de tâches pour planifier le programme de la journée. Tout au long de la journée, il examine les demandes d'indemnisation et contacte les demandeurs pour fixer un rendez-vous et en savoir plus sur l'incident. Ils peuvent également leur demander d'envoyer des photos ou les mettre en contact avec le personnel d'urgence pour vérifier leurs demandes. Les experts en sinistres se rendent également au domicile des demandeurs pour évaluer les dommages matériels en cas d'incendie ou de catastrophe naturelle. Ils prennent des photos sur place pour les examiner une fois de retour au bureau. 

Une fois qu'ils ont comparé le cas aux politiques de paiement de la compagnie d'assurance, ils proposent une somme à verser au demandeur pour la réparation des dommages ou le paiement des factures médicales. Ils déposent ensuite la demande d'indemnisation et fournissent aux examinateurs des sinistres tous les documents dont ils ont besoin pour confirmer ou infirmer la demande.

Quelles sont les qualités d'un bon Expert en sinistres ?

Un bon Expert en sinistres est quelqu'un qui cherche à trouver les meilleures solutions pour les demandeurs tout en respectant les règles et les directives de la compagnie d'assurance entourant les demandes d'indemnisation. Ils ont un esprit d'investigation qui leur permet de rechercher des témoins, des rapports de police et d'autres preuves pour appuyer ou réfuter une réclamation. De plus, un bon expert en sinistres a une excellente communication interpersonnelle qui lui permet d'ajuster sa communication pour parler aux professionnels de l'assurance, aux membres du public et aux demandeurs en conséquence.

De qui relève un expert en sinistres ?

Un expert en sinistres relève généralement d'un gestionnaire des sinistres au sein d'une compagnie d'assurance. Ils vont voir les gestionnaires de sinistres avec des questions concernant des cas spécifiques et pour confirmer ce que la compagnie d'assurance couvre dans des cas plus uniques.

Quel est le salaire d'un Expert en sinistres ?

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