Un Assistant commercial doit établir un lien positif avec les clients pour sécuriser les achats. Les assistants commerciaux sont généralement chargés de :
Les assistants commerciaux doivent généralement posséder un diplôme d'études secondaires ou un GED. Dans certains cas, un diplôme d'associé peut être nécessaire. En général, les assistants commerciaux reçoivent une formation en cours d'emploi, qui peut durer quelques jours ou jusqu'à plusieurs mois. Ils sont généralement guidés par un assistant commercial plus expérimenté qui propose des séances de formation sur le service à la clientèle, la sécurité, les politiques et les procédures, la manipulation de l'argent et des paiements et le fonctionnement de la caisse.
Selon les produits vendus, certains assistants commerciaux peuvent recevoir une formation spécialisée sur la façon d'utiliser, de modéliser ou d'exposer la marchandise. En outre, ils peuvent recevoir une formation continue pour se familiariser avec les nouveaux produits et services.
En général, aucune expérience préalable n'est requise pour les assistants commerciaux débutants. Cependant, une expérience dans le domaine du service à la clientèle ou du commerce de détail peut être bénéfique. Des compétences en communication sont nécessaires pour aider efficacement les clients et traiter les paiements avec précision. Certains assistants commerciaux peuvent avoir besoin d'un an d'expérience connexe.
Les assistants commerciaux doivent faire preuve de certaines qualifications et compétences afin d'exceller dans leur travail. Recherchez les éléments suivants lorsque vous embauchez des assistants commerciaux :
Les assistants commerciaux et les greffiers commerciaux peuvent effectuer les mêmes tâches professionnelles, selon les besoins du magasin pour lequel ils travaillent. Dans les grands magasins, les Greffiers travaillent exclusivement à la caisse, tandis que les Assistants commerciaux aident les acheteurs à identifier les produits et la marchandise dont ils ont besoin et à réapprovisionner les rayons. Dans les petits magasins, une seule personne s'occupe généralement de toutes les responsabilités liées à la vente, de l'encaissement des clients au poste de point de vente au réapprovisionnement des marchandises. Les employeurs peuvent appeler ces employés des assistants commerciaux ou des commis aux ventes.
Les tâches quotidiennes d'un assistant commercial peuvent varier d'une entreprise à l'autre, selon la taille de l'organisation et le nombre d'autres personnes au sein du personnel. Quelques tâches courantes pour les assistants commerciaux comprennent :
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