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Gestionnaire grands comptes

Gestionnaire grands comptes

Découvrez notre fiche pratique pour tout savoir sur ce poste
Salaire attendu
Le salaire pour ce poste en France est compris entre
27400
&
35900
En euros, pour un temps plein, tous niveaux de séniorité confondus
Description

Pour identifier un bon profil de gestionnaire grands comptes, il est important de prendre en compte plusieurs critères. Tout d'abord, le candidat doit avoir une excellente capacité de négociation et de persuasion pour réussir à convaincre les clients de l'entreprise. Il doit également être doté d'un excellent sens de l'organisation pour gérer efficacement les comptes et les relations avec les clients. La connaissance du marché et des produits de l'entreprise est également un atout majeur pour le candidat. Enfin, le gestionnaire grands comptes doit être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les différents départements de l'entreprise pour garantir la satisfaction des clients.

Questions fréquentes

Comment recruter un bon Gestionnaire grands comptes ?

Pour identifier un bon profil de gestionnaire grands comptes, il est important de prendre en compte plusieurs critères. Tout d'abord, le candidat doit avoir une excellente capacité de négociation et de persuasion pour réussir à convaincre les clients de l'entreprise. Il doit également être doté d'un excellent sens de l'organisation pour gérer efficacement les comptes et les relations avec les clients. La connaissance du marché et des produits de l'entreprise est également un atout majeur pour le candidat. Enfin, le gestionnaire grands comptes doit être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les différents départements de l'entreprise pour garantir la satisfaction des clients.

Quelles-sont les questions à poser pour recruter un Gestionnaire grands comptes ?

  • Pouvez-vous nous décrire votre expérience en gestion de comptes clients ?Cette question permet de savoir si le candidat a déjà travaillé avec des clients importants et s'il a une bonne compréhension de la gestion de comptes.
  • Comment gérez-vous les conflits avec les clients ?Cette question permet de savoir si le candidat est capable de gérer les situations difficiles et de maintenir une relation positive avec les clients.
  • Comment gérez-vous les négociations avec les clients ?Cette question permet de savoir si le candidat est capable de négocier avec les clients pour atteindre des objectifs communs.
  • Comment gérez-vous les demandes de clients qui ne sont pas réalisables ?Cette question permet de savoir si le candidat est capable de gérer les attentes des clients et de trouver des solutions alternatives.
  • Comment gérez-vous les clients insatisfaits ?Cette question permet de savoir si le candidat est capable de gérer les clients insatisfaits et de trouver des solutions pour améliorer leur satisfaction.6. Comment travaillez-vous en équipe avec les autres départements de l'entreprise ?Cette question permet de savoir si le candidat est capable de travailler en collaboration avec les autres départements pour atteindre les objectifs de l'entreprise.7. Comment gérez-vous votre temps pour répondre aux demandes des clients ?Cette question permet de savoir si le candidat est capable de gérer son temps efficacement pour répondre aux demandes des clients dans les délais impartis.

Quelles-sont les compétences pour être Gestionnaire grands comptes ?

  • Excellente communication : le gestionnaire grands comptes doit être capable de communiquer efficacement avec les clients, de comprendre leurs besoins et de leur fournir des solutions adaptées.
  • Sens de l'organisation : le gestionnaire grands comptes doit être capable de gérer plusieurs clients en même temps, de suivre les projets en cours et de respecter les délais.
  • Esprit d'analyse : le gestionnaire grands comptes doit être capable d'analyser les données clients pour identifier les opportunités de vente et de proposer des solutions innovantes.
  • Capacité à travailler en équipe : le gestionnaire grands comptes doit être capable de travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients.
  • Connaissance du marché : le gestionnaire grands comptes doit être capable de suivre l'évolution du marché et de proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients.
  • Quelles-sont les formations pour devenir Gestionnaire grands comptes ?

    Pour devenir gestionnaire grands comptes, il est recommandé de suivre une formation en commerce, marketing ou gestion. Les écoles de commerce sont souvent privilégiées pour leur enseignement axé sur la pratique et leur réseau professionnel. Une expérience en vente ou en relation client est également un atout pour ce poste. Des formations en négociation, en gestion de projet et en communication peuvent également être utiles pour réussir dans ce métier. Enfin, une bonne maîtrise de l'anglais est souvent exigée pour travailler avec des clients internationaux.

    Quelles-sont les évolutions de carrière du poste de Gestionnaire grands comptes ?

    Le métier de gestionnaire grands comptes offre de nombreuses opportunités d'évolution de carrière. Après quelques années d'expérience, il est possible de devenir responsable grands comptes ou directeur de compte. Ces postes permettent de gérer une équipe de gestionnaires de comptes et de prendre en charge des comptes plus importants et stratégiques pour l'entreprise. Il est également possible de se spécialiser dans un secteur d'activité particulier ou de travailler à l'international en tant que gestionnaire de comptes export. Les évolutions de carrière dépendent souvent de la taille de l'entreprise et de la structure de l'équipe commerciale.

    Comment évaluer la performance d'un Gestionnaire grands comptes ?

    Les objectifs pour évaluer la performance d'un gestionnaire grands comptes peuvent varier en fonction de l'entreprise et de ses objectifs. Cependant, quelques exemples d'objectifs courants pour ce poste peuvent inclure :

    • Atteindre un chiffre d'affaires annuel prédéfini avec les clients existants
    • Acquérir de nouveaux clients grands comptes
    • Augmenter la part de marché de l'entreprise auprès des clients existants
    • Améliorer la satisfaction client en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes
    • Assurer un suivi régulier avec les clients pour identifier de nouvelles opportunités de vente
    Reprenez le contrôle de votre politique de rémunération
    Demo sans engagement
    Support par mail et visioconférence
    Tarifs en fonction de votre effectif
    Solution entièrement personnalisée
    Onboarding personnalisé
    et plus encore...

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